Памятка о мерах безопасности банковских карт

1

Если Вам поступают звонки или SMS-сообщения, сообщения в социальных сетях или мессенджерах от лиц, представившихся сотрудниками Банка, с информацией, касающейся финансовых операций (подозрительный платеж, проблемы с проведением платежа, блокировка карты или доступа в Сервис «Интернет-Банк»):

Х

не перезванивайте на указанные в сообщениях номера,

Х

не сообщайте звонящим поступающие на телефон SMS-коды подтверждения и данные банковских карт (номер, срок действия, CVS-код с обратной стороны),

˅

прекратите контактировать и незамедлительно обратитесь в Контакт-центр Банка по телефону 8-800-100-2208, объясните сотруднику Банка причину Вашего обращения.

2

Если Вами в выписке по счету обнаружены несанкционированные Вами расходные операции либо Вы получили SMS-уведомление об операции, которую не совершали:

˅

незамедлительно обратитесь в Контакт-центр Банка по телефону 8-800-100-2208, объясните сотруднику причину Вашего обращения

3

При использовании карты в Интернете:

Х

не используйте ПИН-код при заказе товаров либо услуг,

Х

не сообщайте персональные данные или информацию о банковской карте (счете) через сеть Интернет, например, ПИН-код, пароли доступа к ресурсам Банка, срок действия банковской карты, кредитные лимиты, историю операций, персональные данные,

˅

совершайте покупки только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и информации о банковской карте (счете),

˅

пользуйтесь только проверенными сайтами или мобильными приложениями, так как велика вероятность перейти на поддельный сайт, созданный мошенниками (особенно в случае ее привязки к регулярным платежам или аккаунтам).

4

При использовании карты в банкоматах, организациях торговли и обслуживания:

Х

не используйте банковские карты в организациях торговли и обслуживания, не вызывающих доверия,

Х

не выпускайте карту из поля зрения,

Х

не пользуйтесь устройствами, которые требуют ввода ПИН-кода для доступа в помещение, где расположен банкомат,

˅

осуществляйте операции с использованием банкоматов, установленных в безопасных местах (в государственных учреждениях, подразделениях банков, крупных торговых комплексах, гостиницах, аэропортах и т.д.),

˅

перед использованием банкомата всегда осматривайте кардридер (устройство для приема карты), пространство вокруг экрана и клавиатуры. Это стоит делать независимо от того, где установлен банкомат и как часто Вы им пользуетесь. Если Вам кажется, что на банкомате установлено устройство, несоответствующее его конструкции, немедленно обратитесь в Контакт-центр Банка по телефону 8-800-100-2208,

˅

при провидении операции набирайте ПИН-код так, чтобы люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогли его увидеть.

5

Важно самостоятельно обеспечить конфиденциальность реквизитов своей карты и ПИН-кода, средств доступа в Сервис «Интернет-Банк»:

Х

не пишите ПИН-код на самой карте,

Х

не передавайте карту третьим лицам,

Х

не сообщайте третьим лицам данные банковских карт (номер, срок действия, CVS-код с обратной стороны), для перевода на карту достаточно знать ее номер,

Х

не храните на своем устройстве средства доступа к Сервису «Интернет-Банк» (логин и пароль), не передавайте указанную информацию неуполномоченным лицам.

6

При использовании телефона, планшета, иного устройства, с которого осуществляется вход в Интернет или Сервис «Интернет-Банк»:

Х

не подключайтесь к общедоступным Wi-Fi сетям, не устанавливайте приложения из недостоверных источников, не открывайте подозрительные письма и ссылки,

˅

используйте антивирусное ПО, на смартфоне, планшете или ином используемом устройстве. Это может минимизировать риск попадания в устройство вредоносных программ, предназначенных для перехвата приходящих от Банка SMS-сообщений компроментации персональных данных и карточных авторотационных данных.

˅

проводите обновление ПО,

˅

используйте проверенную ссылку входа в Сервис «Интернет-Банк» https://balance.faktura.ru/,

˅

не реже раза в сутки проверяйте работоспособность телефона и SIM-карты, на который приходят SMS-подтверждения и SMS-оповещение. В случае утраты телефона, средств доступа (логин и пароль) незамедлительно обратитесь в Контакт-центр Банка по телефону 8-800-100-2208 для блокировки доступа к Сервису «Интернет-Банк», проверьте операции посредством Сервиса «Интернет-Банк» в период неработоспособности/отсутствия телефона.