Обратитесь в банк

Как обратиться в банк «Форштадт»

Позвонить в контактный центр:

Режим работы Контактного центра:

- понедельник-пятница с 09:00 до 18:00 оренбургского времени;

- суббота, воскресенье и праздничные дни – выходные дни.

- в нерабочие часы оставьте голосовое сообщение и вам обязательно перезвонят.

Бесплатно для звонков из регионов России: 8-800-100-2208

Отправить обращение в электронном виде на адрес электронной почты банка:

bank@forshtadt.ru

Политика АКБ «Форштадт» (АО) в отношении обработки персональных данных физических лиц.

Отправить обращение на почтовый адрес банка:

460058, Оренбургская область, г. Оренбург, ул. Чкалова 35/1, АКБ «Форштадт» (АО)

Отправить обращение посредством Сервиса «Интернет-банк»:

Подробности и переход на отправку обращения

Оставить обращение в ближайшем офисе банка:

Прием обращений в местах обслуживания клиентов нарочно на бумажном носителе осуществляется по адресам.

Что указать в обращении:

 Физическим лицам:

• фамилию, имя, отчество;
• контактные данные: телефон, почтовый адрес, электронный адрес;
• текст вашего обращения;
• дату составления обращения и подпись (при подаче обращения в письменной форме);
• Вы можете приложить к обращению необходимые копии документов.

Юридическим лицам:

• наименование вашей организации;
• контактные данные: ИНН, ОГРН, телефон, почтовый адрес, электронный адрес;
• текст вашего обращения;
• дату составления обращения и подпись (при подаче обращения в письменной форме);
• Вы можете приложить к обращению необходимые копии документов.

Как Вы получите ответ:

Ответ на обращение предоставляется по тому каналу, по которому обращение поступило в банк «Форштадт» или способом, указанным Вами в обращении.

Сколько нам потребуется времени, чтобы ответить:

Ответ на обращение дается в течение 15 рабочих дней, с даты регистрации обращения (если иные сроки не предусмотрены законодательством Российской Федерации).

В исключительных случаях, при необходимости получения дополнительных документов или принятия дополнительных мер для разрешения ситуации, сроки рассмотрения обращения могут быть продлены, на 10 рабочих дней.